AI agenti

AI agenti pro firemní procesy, kde je potřeba rozhodovat

AI agenti samostatně vedou celé firemní procesy: rozumí zadání, pracují s dokumenty, e-maily i ERP, rozhodují se podle pravidel a výjimky předají člověku. Stavíme celé ekosystémy AI agentů na míru vašim procesům, takže spojíte rychlost AI s lidským úsudkem.

Konzultace zdarma →

Problém

Kde běžný robot nestačí

Dokumenty bez pevné šablony

Každý dodavatel posílá jiný formát. Robot s pevnými pravidly se zastaví, jakmile se dokument liší od vzoru.

E-maily a nestandardní případy

V e-mailech nejsou formuláře, ale věty. Někdo je musí přečíst, pochopit a roztřídit.

Rozhodnutí podle kontextu

Kam případ patří, co ještě chybí a komu ho předat. To se do pevných pravidel vejde jen částečně.

Výjimky, které zastaví robota

Nečitelná příloha, nový dodavatel nebo neobvyklá žádost. Dnes to řeší lidé, ručně a s čekáním.

Řešení

Co AI agent dokáže

AI agent není chatbot. Rozhoduje, hledá ve vašich datech, používá vaše systémy a ptá se člověka, když si není jistý.

Rozhoduje podle kontextu

Posoudí obsah, vybere další krok podle pravidel, která mu nastavíme, a zeptá se na to, co chybí.

Pracuje s firemní znalostní bází

Odpovídá z vašich dokumentů a ERP a u každé odpovědi uvede zdroj.

Používá vaše systémy přes MCP

MCP server mu dává bezpečný přístup k nástrojům a datům, například k Doc.AI, ERP nebo CRM.

Čte dokumenty v libovolném formátu

Faktury, smlouvy, výkresy i ručně psaný text, bez pevné šablony.

Třídí e-maily a připravuje odpovědi

Rozpozná, o co jde, a navrhne odpověď nebo další krok.

Spolupracuje s dalšími agenty a roboty

Celý proces vede tým agentů. Agent rozhodne, robot zapíše do systému.

Člověk má poslední slovo

Agent navrhuje, člověk schvaluje. Všechno se zaznamenává a při nejistotě se případ předá člověku.

Běží tam, kde potřebujete

V cloudu v EU, nebo úplně na vašem hardwaru, kdy data nikdy neopustí vaši síť.

Pracuje tam, kde máte data

SAP S/4HANAOracle JD EdwardsNetSuiteManhattan WMSSalesforce

Robot a AI agent

V čem se liší robot od AI agenta

Robot dělá přesně to, co mu předepíšete. AI agent se hodí tam, kde je potřeba rozhodovat, rozumět obsahu nebo volat další nástroje.

Běžný robot

Pevná pravidla

AI agent

Rozumí a rozhoduje

Vstup

pevná struktura, například stejný formulář nebo formát souboru.

libovolný obsah, třeba e-mail, smlouva nebo dokument bez šablony.

Rozhodování

podle pravidel, která předem nastavíme.

posoudí kontext, vybere další krok a zeptá se na to, co chybí.

Práce

ve stejných aplikacích jako vaši lidé, krok za krokem.

volá nástroje a další asistenty a hledá ve firemních dokumentech a ERP.

Výjimka

zastaví se a předá případ člověku.

zkusí ji vyřešit, a když si není jistý, předá člověku vše podstatné.

V praxi

Jak spolupracují AI agent a robot

AI dokument přečte a posoudí, robot výsledek zapíše do systému.

Přijde dokument nebo e-mailZ e-mailu, formuláře nebo EDI

AI agent porozumíPřečte obsah a ověří údaje

Je si agent jistý?Vybere další krok

AnoRobot zapíše do systémuProvede krok v ERP stejně jako člověk

NeVýjimku řeší člověkDostane případ s vysvětlením, co a kde nesedí

Případ je vyřízenýVšechno se zaznamenává.

Kde je nasazujeme

Typické úlohy pro AI agenty

Zpracování objednávek

Objednávky z e-mailu, formuláře nebo EDI přečte AI agent s porozuměním kontextu, vytáhne z nich data a založí záznamy v systému bez lidského zásahu.

Řešení reklamací

Reklamace se automaticky roztřídí a přiřadí správnému týmu. Agent rozpozná, o co jde, například poškozený produkt nebo zpožděné doručení, a vede s klientem dialog přes chat.

Zákaznická komunikace

Než případ předá lidskému operátorovi, agent od zákazníka získá všechno potřebné, třeba fotky nebo číslo objednávky. Řešení se tím výrazně zkrátí.

Opakující se práci podle pevných pravidel zvládne i běžný robot, viz automatizace procesů. Pokud data nesmí opustit firmu, agenta nasadíme v Private AI Boxu uvnitř vaší sítě.

Začněte dnes

Máte nápad? Rádi vám zavoláme.

Nezávazný úvodní hovor, kde společně najdeme procesy s nejvyšším potenciálem pro automatizaci.

Konkrétní procesy k automatizaci
Odhad úspor a návratnosti
Bez závazků a poplatků

Konzultace zdarma →Kalkulačka úspor

Otázky a odpovědi

Časté otázky k AI agentům

Čím se liší běžný robot od AI agenta?

Robot dělá přesně to, co mu předepíšete. AI agent rozumí obsahu, takže zvládne dokumenty bez pevné šablony, e-maily i nestandardní případy. V praxi je spojujeme: AI dokument přečte a posoudí, robot výsledek zapíše do systému.

Nahradí robot naše zaměstnance?

Ne. Robot převezme otravné přepisování a lidé dostanou čas na práci, na kterou jste je přijali, i na věci, na které dosud nebyl čas. Výjimky a rozhodnutí zůstávají na lidech a všechno, co robot udělá, se zaznamenává.

Co když si robot nebude jistý?

Nehádá. Zastaví se, ukáže přesné místo, kde narazil, a rozhodne člověk. Díky tomu se dá nasadit i u faktur, plateb nebo technické dokumentace.

Kde běží data a umělá inteligence?

Podle toho, co potřebujete: v cloudu v EU, v cloudu s maskováním osobních údajů, nebo úplně na vašem hardwaru, kdy data nikdy neopustí vaši síť.

Jak dlouho trvá nasazení?

První návrh dostanete během několika dní, od podpisu do spuštění to trvá zhruba pět týdnů. Začít můžete jedním procesem.

Související: Automatizace podnikových procesů, Doc.AI, Private AI Box.